日度归档:2005年1月8日

什么是电子商务的“软肋”?

在电子商务发展中,凡是技术问题都可以解决,软环境的问题就需要业界呼吁和政府部门的快速反应。我们始终看好中国电子商务的明天。

   “第一根软肋”是人们观念和思想的转变。电子商务不是一个单纯的行业,它涉及到社会经济的各个方面,其主体是企业。人们常说企业信息化是“一把手工程”,企业电子商务更是“一把手工程”,企业首脑对企业电子商务的支持非常重要。另外,为企业服务的工商、税务等部门,要转换观念和思想,制定政策促进企业电子商务的运营。企业首脑的观念需要市场的激励,也需要政府的引导。在“后非典”时期,政府如何制定政策促进企业电子商务运营,促进电子商务来振兴受挫的经济,是一个不可回避的问题。现在中国电子商务的政策环境就如交通道路的十字路口一直处于“黄灯”状态,胆子大的冲过去了,更多的人在犹豫。总体来讲,观念的转变,一是企业决策人,一是法律法规制定的决策人。

  “第二根软肋”是对电子商务交易安全的担忧。中国有很多关于商务和交易的俗语,如“一手交钱,一手交货”、“无商不奸”。由于 “非接触”,人们对电子商务交易的安全性就更加关注。电子商务交易安全涉及到对交易主体、货物、合同、支付的信任等等。网络是一个“无政府社会”,但一旦涉及交易,就必须按照交易规则办。如何解决?无非企业和个人都实行实名制。如何保证实名?在现实生活中人们用身份证,在网络中有数字证书。所以凡是企业和个人涉及电子商务,都必须申请和使用数字证书,而且还要把个人身份证号码、企业法人代码与数字证书“绑定”。有了数字证书,可以消除对交易主体的担忧。如何消除对交易支付的担忧?应该说,人们对电子支付的担忧有一定误解。现在看看证券市场,人们交易的钱和股票都是“数字”。NASDAQ是完全的“电子股市”。人们对股票的交割都是“在线支付”,交易的额度和频率都很大。所以,从技术层面来说,在线支付的安全性有强大的保障。

  “第三根软肋”是物流效率的低下。物流涉及公路、铁路、仓储、港口等多环节,所以物流是一个很大的产业。物流产业应该靠市场调节,效率低的物流企业自然淘汰。

  “第四根软肋”是电子商务标准不统一。就像语言交流一样,大家说同一种语言最好。但现在中国电子商务标准环境恰如“北京话”、“上海话”、“广东话”、“四川话”、“英语”、“日语”并存。我们期待政府、行业、企业为电子商务的“普通话”环境共同努力。

  仔细数下去,可能还会有这样或那样的“软肋”。但我们认为,在电子商务发展中,凡是技术问题都可以解决,软环境的问题就需要业界呼吁和政府部门的快速反应。我们始终看好中国电子商务的明天。