月度归档:2007年06月

无意

今天有一个客户要来拿些材料,因此就算是周日,也只好上一趟公司。
十点多,外面已经是闷热的32摄氏度了,毒辣的太阳就那么挂着,一点不留情面的“普照”着每一样生物,估计地上的蚂蚁都会觉得热吧?!不知道蚂蚁会不会出汗呢·~~
坐上K122路公交车,没座,那就站着吧,刚好我站的位置的两边各坐了一个小孩以及他们的妈妈(一直以来都想自己抱个孩子上公交车,那样就有人让座了呀*_*),四五岁的样子,很活泼,一路上没有消停过,但是我觉得很吵,于是想要是以后自己的小孩也像他们这样,我会不会烦,估计会的可能性比较大。到了公司,把材料交给客户,顺便去市场看看上礼拜订的一款材料今天交货了没,可惜老板说要下午才交货,没办法,让老板送到公司交给我指定的同事,自己先回家。
回家的时候坐的是K121,豪华空调大巴呢!平时很少坐这趟车子,没想到竟然还能在路边看到久违的亲切的灰瓦白墙的老房子,一直以来我都是很喜欢这种怀旧的感觉的,这似乎和迅猛发展的城市太不协调,但是就是喜欢。所以我喜欢呆在乡下,虽然夏天蚊虫很多,可是远离城市的喧嚣和繁杂,似乎心灵也安静了下来。就像那几栋老房子,在旁边时尚的高楼下显得很突兀,但是给人的感觉却是静谧的祥和的。
外婆家所在的村子要进行旧村改造了,在这个寸土寸金的年代,旧村改造就意味着农民翻身了,摆在他们面前的是一万多一平米的房价或者是一年上万一间的房租,一个农民要种多少地才能有这些收入。可是外婆他们这辈人是舍不得的,这我知道,虽然外婆外公嘴上说无所谓,但是毕竟是住了几十年的老屋了,是外公的爷爷的爷爷传下来的,近200年的历史了,木制结构的房子,楼梯已经有些破损,很多木板也已经发霉,可是包括我在内,全村所有的老人家都是舍不得的。这些老房子见证了他们从年轻到年老的过程,美的,丑的,幸福的,悲剧的,全都刻画在这些老屋发霉的木板和破损的楼梯中了…….可是再过一个月这些见证历史的老屋就要被历史见证了,拆了,木板烧了,在我看来的古董就会被所谓的现在文明吞噬了,然后崭新的高楼就建起来了,将老屋踩在脚底,漂亮的水泥马路会把曾经我们光脚踩过的黄土路埋下,似乎这些从来就没有存在过。很多东西会被人们遗忘,似乎它们从来没有发生过,不是吗?
这个城市周边的村庄正在一个一个的改头换貌,村民们的收入一下子提高了很多,地段好的村子经改造后一年的房租收入就可达到四五十万,其实这个数字对这个城市的收入水平来说只能算中等偏上,但是对村民来说,无异于像是中了彩票,于是,村里的年轻人整天就是开着车闲逛,不上学,不工作,不求上进,就那么靠着对我来说是巨额的房租安心的过日子,可喜还是可悲?………..

开源软件和客户关系管理系统

客户关系管理系统最早是由现代西方经济学提出的,以客户为中心的工作和服务模式,这种以客户为中心的关系管理模式在中国正在由大型企业向中型企业过度阶段,相信不久的将来,她将普遍地应用与中小企业!
客户关系管理,一般来说有几个板块组成,当然大家说法不是很统一,我也无从考证,我只是说我觉得客户关系管理系统应该有的东西
crm
考虑到中小企业的现状和相关的技术投入等诸多因素,我这里介绍一些开源的,小应用的开源客户关系管理系统(CRM)
关于为什么我建议中小企业选择开源软件,你可以看一下我上几篇文章

还是先说国外的开源CRM系统
sugercrm,这是国外最成熟的开源crm系统,也是我后面要提到的所有crm系统的鼻祖,目前sugercrm系统分为免费开源版本和专业订制版本,免费开源版本,你可以在其官方网站上面下载到所有源代码,由于要满足专业订制版本的需要,免费开源版本做了一些功能上面的限制,但是我个人认为对于小企业是足够了!
关于其功能方面,他始终是围绕客户开发的功能,所以实用性质都是比较强的!你可以下载这些版本使用或者找一些有crm订制经验的公司或者团队,工作室帮你开发订制,我相信这笔支出就相对会少很多了!
另外一个让大家很意外的crm系统就是vtiger,这是一家家位于印度的公司,vtiger是采用sugercrm某个版本开发,由于采用sugercrm的版本重新发布还删除其商标还闹出了很多不太高兴的事情,我这里就不做介绍了,这套系统在sugercrm的技术上又做了很大的提升,而且发布的只有免费版本,没有收费版本之说,他的UI能力真是让人折服,当然crm的ui是一个无所谓的概念,不过他的系统条理性非常清楚,而且操作相对比较简单,比较适合中国公司使用,特别是中小企业,所以相对来说,我比较推荐vtiger给中小企业主.
国外的还有一些其他的crm系统,因为市场覆盖能力实在有限,所以我就不在一一介绍.
下面我介绍国内的一些crm系统
c3crm,这是由上海瑞策网络科技有限公司基于sugercrm发布的一套crm系统,主要工作在于翻译sugercrm,修正其中的很多错误,中国人使用习惯等,这套系统完全是开源的,也是免费的,你可以去官方网站下载.可以快捷部署在中小企业内部和外部网络上,这也是很多人选择他的另外一个原因之一
易客crm系统,这也是有上海瑞策网络科技有限公司基于vtiger5.02版本开发的一套crm系统,因为在其公司看来,开源软件在中国免费提供的模式是不太可行,所以这套系统完全封闭开发,增加了流程管理和在线及时通讯管理,短信接口等功能,目前易客crm没有任何免费版本发布,全部为商业版本.关于易客crm只是发布商业版本也有很多人想法,但是这也可能是由于中国开源环境不成熟等不同机制造成的.大家也需要多多理解,不过对于中小企业来说,想要快速应用,少许破费,易客crm也是一个非常不错的选择.

总体来说,开源crm系统对于中小企业来说还是一个很不错的选择!
虽然说CRM系统在中小企业中的应用有很多的好处,但是我们不得不面对的一些问题,比如说:
“我的企业到底适不适合部署CRM系统呢?”
你需要做一个很详细的操作流程,逐步验证是否具有可行性,如果的确是可行的,而且是迫切需要的,而且有足够的力量支持,我建议赶紧部署吧!
我已经部署了CRM系统,但是我感觉我的职员都不怎么去使用,怎么办?”
这其实是很大以部分公司在部署crm系统初期都会碰到的问题,我有一些建议,可供你参考,你可以调每个部门1-2个职员组成一个信息录入组,让这个录入组的成员负责CRM系统初期的原始的资料录入,录入每天呈上来的报表,然后再把这些报表和部门逐一核对,等有数据之后在培训其他员工使用就会简单很多,大家就会觉得我可以在这个CRM系统快速查询到2年前的一个客户都怎么联系过,后来为什么没有联系了?我是不是可以试着和他联系一下,这样以来,职员就会觉得这个东西的确有用,就会使用上这套CRM系统
当然还会存在很多问题,大家慢慢研究吧!